C.D. Howe Institute - Regulation with a purpose: FSRA's approach to fair consumer treatment - Huston Loke

Dans le contexte dynamique de la réglementation financière, avec des stratégies et politiques complexes à l’avant-plan, on peut aisément perdre de vue le principal élément à la base du système tout entier, soit les consommateurs.

La surveillance des pratiques de l’industrie ne se limite pas à assurer la conformité, mais englobe aussi les aspects suivants :

• défendre les intérêts des consommateurs de l’Ontario;
• développer la confiance dans le secteur des services financiers;
• assurer l’accès par les consommateurs à des produits financiers équitables et transparents.

Huston Loke, vice-président directeur, surveillance des pratiques de l’industrie, a présenté l’approche audacieuse et exhaustive adoptée par l’ARSF et ses services de surveillance des pratiques de l’industrie pour veiller au traitement équitable des consommateurs dans l’ensemble du secteur financier en Ontario.