Comment joindre l’administrateur de votre régime de retraite concernant une préoccupation à l’égard du régime

Vous trouvez probablement les coordonnées de l’administrateur de votre régime sur la brochure relative au régime de retraite, le document d’information à l’intention des employés ou l'état annuel de retraite.

Autres options :

• Recherchez ces renseignements dans notre base de données L’accès à l’information sur les régimes de retraite.
• Appelez-nous (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) :
  • 416 250-7250
  • 1 800 668-0128

Si vous nous appelez, ayez l’un des renseignements suivants sous la main :

• le nom ou le numéro d’enregistrement du régime de retraite;
• le nom de votre employeur.

Vous devriez communiquer avec l’administrateur de votre régime par écrit (lettre ou courriel) et demander une réponse écrite. Cela est particulièrement important si la question doit à l’avenir être examinée par d’autres parties (comme l’ARSF ou un tribunal).

Lorsque vous écrivez à l’administrateur de votre régime, fournissez les renseignements suivants :

• la raison de votre demande et la mesure que vous souhaitez voir prise;
• tout fait et tout document pertinent qui soutiennent la mesure que vous souhaitez voir prise;
• une demande de réponse écrite.

L’administrateur de votre régime devrait répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande écrite.

Vous devriez conserver des copies de tous les documents pertinents concernant votre préoccupation, jusqu’au règlement du problème ou jusqu’à la conclusion de la procédure. Il peut notamment s’agir :

• d’article de correspondance (lettres, courriels, télécopies, notes de service, etc.);
• de documents du régime, comme des brochures à l’intention des employés ou des communications avec le personnel;
• de notes retraçant vos conversations téléphoniques.

Si le problème nous est transmis, nous pourrions demander à recevoir des éléments de ce dossier. Ils nous aideront à établir si l’administrateur de votre régime respecte la Loi sur les régimes de retraite ou les modalités de votre régime de retraite.